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                                                      大年初一的故事
                                                      更新时间:2020/2/13 19:35:12    您是第6536位访问者      [字体: ]


                                                        大年初一一早,港华燃气的热线就铃声大作,电话那边传来一位女士焦急的声音,“我住在会馆浜新村,我家里燃气味道很重,楼道里都是燃气味道,你们快来帮我查一下吧!”
                                                        放下电话,其实这位客户是又焦急又忐忑,浓重的燃气味道让她感觉到心里很不放心,但当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻,报修后多长时间才能来,维修师傅会不会做好个人防护措施,也是她非常担心的地方。不到十分钟,一位带着口罩、身着港华燃气制服的小伙子陈治宽来到了楼下,拿出免洗洗手液涂抹后才拉开楼道门,一进楼道就已经闻到了很明显的燃气味,他迅速敲响了客户家门。一开门,浓烈的燃气味扑面而来,陈治宽出示工作证讲明来意后,来不及说其他的话,赶紧关照客户立即把门窗全部打开,不要使用任何电器、手机等电子产品,随即来到厨房检测天然气浓度,仪表显示为78.4ppm,已经达到了天然气爆炸下限的临界点!好险!幸亏发现及时,不然一个火星就能引起爆燃,后果不堪设想!
                                                        陈治宽虽然是去年才刚进单位,但面对这样的紧急情况非常训练有素,沉着应对。首先关闭燃气总开关,然后沿着管道一点一点地仔细查看,终于,在管道穿过橱柜壁的地方摸到了一个赤豆般的小洞,而且边上还留有牙齿咬过的毛躁印子。原来是客户家靠近会馆浜菜场,难免有老鼠窜入,不想居然把连接燃气的管道咬破了,大年初一就引起了一场不小的惊吓。
                                                        当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻,市政府已启动突发公共卫生事件一级响应。常州港华立刻应对、积极行动,公司内部成立疫情防控工作小组,出台《常州港华疫情防治办法》,组织防疫物资,落实员工行程与身体状况监测每日一报机制,在做好员工个人防护措施的前提下,更好的为客户提供服务。为全市近70万客户提供稳定的燃气供应,从大年夜开始,每日完成超过50户的客户维修,每日接听客户来电咨询和报修等业务近150个,为尽量减少疫情的发生,确保大家的健康平安,在疫情期间,公司推出各项服务举措:
                                                      1、居民客户暂不入户抄表,后期统一抄表结算,如有欠费暂不停气;
                                                      2、暂停执行入户安全检查计划,后期将补充进行;
                                                      3、缴费、开户等业务可登录常州港华微信公众号或者常州港华网上营业厅进行办理;
                                                      4、如有维修、安全检查等需求,可拨打热线电话96077,公司将会在第一时间派员上门提供服务,并配备好防护用品;
                                                      5、公司各服务窗口节日后正常上班(所受理业务基本都可以在网上进行办理);
                                                      6、如有疑问和需求,特别是不方便使用网络的老年朋友需要办理业务,请致电常州港华24小时客户热线96077,我们有专人24小时受理并提供代办服务。
                                                      希望各位客户朋友及家人在防范疫情的同时,注意安全用气,关注“两管一器”(燃气具连接管、热水器烟道管、燃气热水器),做到“两关一开”(燃气使用完,请关闭燃气阀门、厨房门,开厨房窗),特别要关注燃气热水器使用时保持通风,不要长时间连续使用,烟气一定要排至室外。


                                                       

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